Diritto di recesso e rimborso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2023/2673, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso in modo semplice e diretto tramite il pulsante «Recedi dal contratto» disponibile nel footer del nostro sito, in qualsiasi momento durante il periodo di recesso.

Ti basterà compilare il modulo indicando il tuo nome e il numero d'ordine. Riceverai una conferma di ricezione della richiesta via e-mail.

In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo tryauravita@gmail.com.

Restituzione del prodotto

Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito integro e completo di ogni sua parte.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione del prodotto reso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (ad esempio integratori, spray e prodotti per la cura personale);
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per i prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari, l'apertura del sigillo dopo la consegna comporta la perdita del diritto di recesso.