Informativa sulla privacy

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

Urbanor exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). Urbanor utilise la technologie Shopify pour vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles — y compris les déductions obtenues à partir de ces informations — en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

• Données de contact incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de comptes financiers, les informations de transaction, les modes de paiement, la confirmation de paiement et toute autre information liée au paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communications avec nous incluant les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
• Informations sur l’appareil incluant des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation incluant des informations concernant la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, notamment des demandes des autorités publiques, pour participer à des procédures judiciaires, enquêtes ou litiges, et pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, gestion des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous montrer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne sur différents sites et boutiques. Nos partenaires marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité personnalisée. Vous pouvez exercer ce droit ici.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation d’informations à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, une insolvabilité ou pour se conformer à des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des utilisateurs Shopify. Vous pouvez également exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas la sécurité ni l’exactitude des informations présentes sur ces sites tiers.

Données concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services ou de respecter nos obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, tels que :

• Droit d’accès
• Droit de suppression
• Droit de rectification
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition à la publicité personnalisée
• Gestion des préférences de communication

Si vous résidez dans le Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également avoir le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données et de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à support@urbanor.co ou à l’adresse suivante : Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, ENG, BH16 6FA, GB.